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那么，我們應該如何著(zhù)手呢？以下是一些最佳實(shí)施方法，可以在開(kāi)展安全觀(guān)察工作時(shí)使用：

在觀(guān)察員工之前，要確保了解員工在進(jìn)行的任務(wù)。在關(guān)注行為之前，使用標準操作程序（SOP）和工作危害評估（JHA）來(lái)熟悉當前的任務(wù)。所以我們可以隨身攜帶這些文件以便更好的收集觀(guān)察數據。當然，如果可以在手機或者平板中隨時(shí)查閱SOP就更方便了。這些文件能夠為我們提供每種情況下的工作基準。然后，我們可以思考以下問(wèn)題：

• 積極的行為是否符合SOP和JHA的要求？
• 消極的行為是否違反了SOP或JHA的規定？

如果發(fā)現了某種行為始終存在并且似乎與規定有所偏離，我們可能需要仔細思考為什么會(huì )存在這種行為。我們并不希望因為工人在不明確規則時(shí)的做事方式而處罰他們。

安全提示：沒(méi)有人比那些每天從事這項工作的人更了解工作的細節。只有在了解特定背景下的安全與否時(shí)，才能準確記錄安全或不安全的行為。因此，在進(jìn)行觀(guān)察時(shí)，確保SOP是基于實(shí)際工作和員工的視角，并充分考慮他們的經(jīng)驗。

要提升安全觀(guān)察活動(dòng)的效果，關(guān)鍵是要有足夠相對有效的樣本量。觀(guān)察數據越多就可以越準確地了解行為是否是定期發(fā)生的，而不僅僅是一次性事件。

舉例來(lái)說(shuō)，如果外出檢查安全玻璃是否合規，就需要對超過(guò)一天的工作進(jìn)行觀(guān)察記錄。因為當員工看到安全管理員在場(chǎng)時(shí)，他們可能只是出于給安全管理員留下好印象的目的而戴上眼鏡。雖然他們這么做是出于善意，但我們無(wú)法確定他們是否每天都會(huì )保持這種積極的行為。

定期采集安全觀(guān)察數據意味著(zhù)安全觀(guān)察能夠提供：

• 更高的數據準確性；
• 更好的未來(lái)事件預測；
• 具備決策所需的知情能力。

將安全觀(guān)察數據的收集納入安全計劃中，就要考慮制定數據收集時(shí)間表。

另外，鼓勵員工記錄他們的觀(guān)察結果也是非常重要的。誰(shuí)比員工自身更適合記錄觀(guān)察結果呢？讓員工和團隊負責人參與其中有助于減少團隊在安全管理員在場(chǎng)時(shí)表演性良好行為的情況。同時(shí)，這也促進(jìn)了團隊的自我意識，強化了將安全作為公司文化的一部分的理念。

需要強調的是安全觀(guān)察的目的是提醒員工而不是在尋找責備或指責的理由。我們希望得到合理的觀(guān)察結果，包括員工表現良好的方面和存在問(wèn)題的方面。任何記錄安全觀(guān)察結果的人都需要對他們所記錄的任務(wù)的標準操作程序（SOP）和工作危害評估（JHA）有相應的工作知識。

積極觀(guān)察和消極觀(guān)察有著(zhù)不同的特點(diǎn)。積極觀(guān)察可以是指目睹某人正確使用手工處理技術(shù)進(jìn)行貨物搬運，采取適當的支撐和安全姿勢。而消極觀(guān)察可能是指某人在搬運貨物時(shí)沒(méi)有使用支撐，采取不安全的姿勢。

為何平衡積極和消極的觀(guān)察結果如此重要？如果擁有250個(gè)積極觀(guān)察結果和僅有兩個(gè)消極觀(guān)察結果，那么對實(shí)際情況的認知將失去平衡。因此，如果你在現場(chǎng)發(fā)現20人都正確地使用安全技術(shù)搬運貨物，但未記錄到10個(gè)幾乎扭傷背部的人，那么數據就無(wú)法提供準確的情況描述。

平衡積極和消極的觀(guān)察有助于避免漏掉盲區，并避免陷入責備中?？梢岳梅e極的觀(guān)察結果找到有效方法，同時(shí)通過(guò)消極的觀(guān)察結果發(fā)現策略中存在的漏洞。

在記錄安全觀(guān)察結果時(shí)，要考慮特定背景信息。例如，當您剛剛進(jìn)行了一次巡視，發(fā)現每個(gè)人都正確佩戴了個(gè)人防護裝備，除了記錄每個(gè)人都戴著(zhù)手套和眼鏡外，還提供更多的信息來(lái)提供背景情況，如時(shí)間、日期、地點(diǎn)、任務(wù)和天氣狀況等。

為了簡(jiǎn)化觀(guān)察記錄的過(guò)程，可以使用標準化的觀(guān)察表格。Enablon的手機App可以幫助您記錄所有觀(guān)察結果，使記錄變得簡(jiǎn)單。您可以隨時(shí)查看已記錄的所有數據，并使用標準格式記錄所需的細節，避免過(guò)于復雜引起員工的不滿(mǎn)。

安全提示：利用照片和視頻記可以幫助您了解隨著(zhù)時(shí)間推移的進(jìn)展情況。此外，它們還提供了合規和參與度的實(shí)質(zhì)證據，可以與上級、公司領(lǐng)導、客戶(hù)甚至保險公司共享。

當您得到洞察時(shí)，與管理人員和團隊分享并進(jìn)行回顧是一個(gè)良好的做法。這種做法通過(guò)對安全行為給予積極強化來(lái)調整不安全行為。同時(shí)，還讓團隊了解您的工作內容和觀(guān)察結果，以避免給人偷偷巡查的感覺(jué)。

在提供積極強化時(shí)，不要忘記表達感謝之情。有時(shí)候，“安全”的方法可能需要更多的時(shí)間或精力。盡管選擇安全路徑總是值得的，但如果信息來(lái)自于一種感激之情的角度，則更容易被接受。

您所擁有的安全觀(guān)察數據非常寶貴，希望能廣泛傳播。這些觀(guān)察結果可以制作出引人注目的報告，您可以將其保存在儀表板上，方便隨時(shí)回顧和比較進(jìn)展。將結果與團隊共享可以提振士氣，與上級共享可以爭取績(jì)效獎金。

安全觀(guān)察結果為您提供了對實(shí)際情況的重要洞察。通過(guò)制定數據收集計劃，包括工人和背景注意力，您可以將眼前發(fā)生的事情轉化為可衡量和可操作的數據。