為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于“證照分離”改革重大決策部署，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，應急管理部制定了應急管理系列電子證照標準，并由國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室陸續發(fā)布。其中，《全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺 電子證照標準 特種作業(yè)操作證》（C 0210-2021）已于2021年11月15日起實(shí)施。

根據有關(guān)規定，特種作業(yè)操作證電子證照和實(shí)體證件具有同等法律效力。持證人可根據需要，自由選擇使用特種作業(yè)操作證實(shí)體證件或電子證照（法律、行政法規另有規定的除外）。為方便持證人申領(lǐng)電子證照，現將申領(lǐng)條件和申領(lǐng)流程介紹如下。

持有有效期內新版特種作業(yè)操作證的從業(yè)人員（煤礦除外）即日起均可以申領(lǐng)特種作業(yè)操作證電子證照。煤礦特種作業(yè)操作證持證人員于2022年1月1日后申領(lǐng)。

特種作業(yè)操作證持證人員可通過(guò)下列兩種方式查看、下載特種作業(yè)操作證電子證照。

（一）通過(guò)應急管理部官網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺訪(fǎng)問(wèn)。

網(wǎng)址：

https://zwfw.mem.gov.cn/zwthlw/

1. 第一步：用戶(hù)登錄。

點(diǎn)擊政務(wù)服務(wù)平臺右上角“登錄”按鈕，選擇“自然人用戶(hù)登錄”，填寫(xiě)用戶(hù)名和密碼后登錄。

首次登錄的用戶(hù)點(diǎn)擊“注冊”按鈕，填寫(xiě)用戶(hù)信息進(jìn)行注冊，注冊后按照上述方法登錄。

2. 第二步：點(diǎn)擊“我的證照”。

登錄后返回首頁(yè)，點(diǎn)擊“用戶(hù)名”進(jìn)入用戶(hù)中心頁(yè)面。在用戶(hù)中心點(diǎn)擊“我的證照”欄目查看特種作業(yè)操作證，需要先進(jìn)行實(shí)人身份認證?？梢允褂脟艺?wù)服務(wù)平臺APP掃描左側二維碼進(jìn)行人臉識別認證，無(wú)國家政務(wù)服務(wù)平臺APP的，掃描右側二維碼下載。

3. 第三步：點(diǎn)擊“預覽”或“下載”。

實(shí)人認證通過(guò)后，在“我的證照”列表查看或下載特種作業(yè)操作證電子證照。

（二）通過(guò)國家政務(wù)服務(wù)平臺訪(fǎng)問(wèn)。

網(wǎng)址：

http://gjzwfw.www.gov.cn/index.html

1. 第一步：用戶(hù)登錄。

點(diǎn)擊右上角“登錄”按鈕，選擇“個(gè)人用戶(hù)登錄”，填寫(xiě)用戶(hù)名和密碼后登錄。

首次登錄的用戶(hù)點(diǎn)擊“個(gè)人注冊”，填寫(xiě)用戶(hù)信息進(jìn)行注冊，注冊完成后再按照上述方法登錄。

2. 第二步：點(diǎn)擊“我的證照”。

登錄后返回到首頁(yè)，點(diǎn)擊“我的證照”進(jìn)入個(gè)人專(zhuān)屬服務(wù)空間頁(yè)面。在我的證照點(diǎn)擊“查看更多”進(jìn)入“我的證照”頁(yè)面。

點(diǎn)擊綁定證照，進(jìn)行實(shí)人身份認證，然后綁定特種作業(yè)操作證。 

實(shí)人身份認證：使用國家政務(wù)服務(wù)平臺APP掃描左側二維碼進(jìn)行人臉識別認證；無(wú)國家政務(wù)服務(wù)平臺APP，可掃描右側二維碼下載。

3. 第三步：點(diǎn)擊“查看詳情/解除綁定”中的“查看詳情”。

點(diǎn)擊查看詳情，查看特種作業(yè)操作證電子證照。

（一）未查詢(xún)到特種作業(yè)操作證電子證照。

原因一：特種作業(yè)操作證電子證照系統僅支持新版特種作業(yè)操作證，不支持舊版特種作業(yè)操作證。

解決方法：舊版特種作業(yè)操作證在有效期內可繼續使用，經(jīng)復審合格換發(fā)新版特種作業(yè)操作證后，再通過(guò)上述途徑查看、下載。

原因二：數據存在延遲現象，導致在國家政務(wù)服務(wù)平臺上未能查詢(xún)到特種作業(yè)操作證電子證照。

解決方法：可先行前往應急管理部政務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)行查詢(xún)；或等待3個(gè)工作日后再前往國家政務(wù)服務(wù)平臺上查看、下載。

（二）證書(shū)下載文件無(wú)法查看。

原因：閱讀器不支持OFD格式文件。