? ? ? ?“真沒(méi)想到，買(mǎi)來(lái)還不到20天的煤氣灶，突然爆炸了?！碑斀鹣壬崞?個(gè)多月前自家煤氣灶爆炸的經(jīng)歷時(shí)，他仍心驚膽顫。
? ? ? ?1月20日，金先生在義烏佛堂鎮某廚房用具專(zhuān)賣(mài)店花320元錢(qián)買(mǎi)了一臺某品牌煤氣灶。不料，煤氣灶使用不到20天就發(fā)生了爆炸，所幸沒(méi)有人員受傷。金先生立即致電商家，對方允諾調換一臺新煤氣灶。但當金先生拿著(zhù)已壞的煤氣灶去店里調換時(shí)，商家卻以金先生使用方式不當是導致煤氣灶爆炸的主要原因為由拒絕調換。氣憤的金先生只得向市場(chǎng)監管部門(mén)求助。
? ? ? ?義烏市市場(chǎng)監管局佛堂市場(chǎng)監管所接到投訴后，立即派工作人員前往了解情況，并組織雙方調解。金先生認為，這臺煤氣灶使用不到20天就發(fā)生爆炸，產(chǎn)品質(zhì)量應存在問(wèn)題，且使用期限未超出“三包”范圍，調換一臺新的煤氣灶很合理。商家卻認為金先生使用煤氣灶的方式不當，灶臺超負荷使用，長(cháng)時(shí)間保持高溫狀態(tài)或安裝通氣導管時(shí)未注意密封性等原因均有可能導致煤氣灶爆炸，人為原因造成的事故不在包換范圍之內。隨后，經(jīng)工作人員耐心溝通調解，商家最終同意更換一臺新的煤氣灶給金先生。