天津一居民家燃氣灶突然爆炸 玻璃面板碎成花
最近，家住西青區的市民楊先生十分鬧心。他家的帥康燃氣灶在做飯過(guò)程中突然爆炸，玻璃面板炸得粉碎，開(kāi)關(guān)旋鈕瞬時(shí)起火，萬(wàn)幸未傷及人員。而帥康售后人員隨后以?xún)?yōu)惠價(jià)格推薦給楊先生的卻是淘汰多年根本不適合家用的機型……
今年4月16日晚，楊先生邀請單位同事到家里聚會(huì )。當晚23點(diǎn)左右，楊先生的愛(ài)人正在廚房做飯，突然聽(tīng)到“嘭”的一聲巨響，仿佛屋里放了一只禮花炮。突來(lái)的巨響嚇了眾人一跳，在客廳的楊先生聞聲趕緊向廚房跑去，眼前的情景讓他傻了眼。
“當時(shí)煤氣灶玻璃面板都被炸裂，開(kāi)關(guān)旋鈕正找著(zhù)火，我這才反應過(guò)來(lái)是燃氣灶爆炸了?！睏钕壬f(shuō)。為防止煤氣泄漏，楊先生壯著(zhù)膽子去把煤氣罐的閥門(mén)關(guān)閉。
楊先生家安裝的一臺帥康燃氣灶，購買(mǎi)于2000年，由于楊先生所居住的小區一直沒(méi)有通煤氣，家人做飯大多使用電磁爐。所以雖然燃氣灶購買(mǎi)時(shí)間較長(cháng)，但使用卻很有限。
事發(fā)轉天，楊先生撥打了帥康的售后服務(wù)電話(huà)。維修人員上門(mén)查看后稱(chēng)可以更換燃氣灶玻璃面板，但幾天后又告知由于機型已經(jīng)停產(chǎn)，無(wú)法找到合適的玻璃面板，并提出有一款市場(chǎng)價(jià)1700多元的R8B03燃氣灶，介于楊先生的遭遇，售后可以1250元的優(yōu)惠價(jià)格賣(mài)給楊先生。
為此，楊先生跑了多家賣(mài)場(chǎng)，結果賣(mài)場(chǎng)的帥康銷(xiāo)售人員卻稱(chēng)R8B03為工程機，屬于淘汰款，并不適合家庭使用，標價(jià)也與售后人員所說(shuō)的1700多元不符。
這件事已經(jīng)拖了快兩個(gè)月，上周售后稱(chēng)只能賠償100元作為玻璃面板的賠償。我現在就想哪怕能給我把灶具修好不耽誤正常使用就可以?！獥钕壬硎倦S后，記者聯(lián)系了帥康總公司，客服人員稱(chēng)，由于楊先生的燃氣灶超出使用年限，已不在維修范圍。對于玻璃面板爆裂，對方表示燃氣灶的玻璃面原本就有千分之三的自爆率。
帥康天津售后負責人李先生解釋說(shuō)，楊先生的燃氣灶已經(jīng)使用17年，遠遠超出了國家規定的8年保修時(shí)限。但鑒于對老客戶(hù)的回饋，售后才提出是否能找到匹配的玻璃面板和低價(jià)購買(mǎi)優(yōu)惠機型的解決辦法，但都沒(méi)能解決問(wèn)題。目前，李先生已將該問(wèn)題向上級領(lǐng)導申請，截止發(fā)稿前，楊先生已經(jīng)收到500元補償金 。
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