據《韓聯(lián)社》報道，韓國首爾附近的一個(gè)數據中心發(fā)生火災，導致韓國主要的通訊和互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的服務(wù)中斷了一天，這起事件影響了韓國的幾乎所有部門(mén)，甚至影響了金融和交通運輸部門(mén)。火災具體發(fā)生在周六下午3點(diǎn)33分，位于首爾南部板橋的SK C&C大樓內，韓國兩大科技巨頭Naver Corp.和Kakao Corp.的數據中心就建在這里。火災發(fā)生后，出于安全考慮，數據中心的電源立即被切斷。大約八小時(shí)后，大火被撲滅。但KakaoTalk及其附屬服務(wù)（比如移動(dòng)支付和數字錢(qián)包服務(wù)Kakao Pay以及交通運輸服務(wù)應用程序Kakao T）都遭遇了大規模的服務(wù)故障，故障持續了將近整整一天。KakaoTalk是韓國5100萬(wàn)人口中最受歡迎的移動(dòng)通訊工具，每月有4300萬(wàn)活躍用戶(hù)。用戶(hù)們表示，由于KakaoTalk聊天室被廣泛用作一種接收獨家消息、優(yōu)惠券及其他實(shí)時(shí)信息的工具，他們的日常生活和工作都遇到了不便。這款通訊應用軟件于2010年推出，還提供了一個(gè)平臺，幫助用戶(hù)購買(mǎi)線(xiàn)下商品、玩游戲以及訪(fǎng)問(wèn)銀行服務(wù)。一位不愿透露姓名的KakaoTalk用戶(hù)說(shuō)：“我需要通過(guò)KakaoTalk從我的商業(yè)合作伙伴那里收到一張照片。但由于KakaoTalk遭遇中斷，我最后不得不通過(guò)電子郵件獲取這張照片，整個(gè)過(guò)程很不方便。我應該使用Telegram?！?/span>一些人抱怨通過(guò)Kakao Pay進(jìn)行移動(dòng)支付和在線(xiàn)交易遇到了困難。該平臺的一位用戶(hù)說(shuō)：“我每個(gè)月都會(huì )通過(guò)Kakao Pay自動(dòng)向父母匯錢(qián)，但現在我沒(méi)法驗證?！?/span>提供打車(chē)和指定司機預約等交通服務(wù)的Kakao T出現了故障，也給出租車(chē)用戶(hù)帶來(lái)了麻煩。另一位用戶(hù)說(shuō)：“昨晚吃完晚飯，我用Kakao T應用程序叫了一輛出租車(chē)，但沒(méi)叫成功，于是我就坐地鐵回家?！?/span>多家零售公司也受到了Kakao的大范圍服務(wù)故障帶來(lái)的影響。韓國星巴克公司提供一系列服務(wù)，包括Kakao Pay提供支持的移動(dòng)支付服務(wù)和在KakaoTalk上購買(mǎi)咖啡券的在線(xiàn)購物服務(wù)，該公司表示一些服務(wù)無(wú)法正常使用。而當地食品配送電子商務(wù)公司Market Kurly宣布與Kakao Pay和KakaoTalk關(guān)聯(lián)的支付系統無(wú)法使用。專(zhuān)家們指責Kakao對可能發(fā)生的災難缺乏準備，這個(gè)韓國最大的通訊軟件沒(méi)有災難恢復計劃或備份站點(diǎn)。當地一家科技公司的一名工作人員表示：“如果Kakao使用熱站點(diǎn)或備份站點(diǎn)保護其數據，服務(wù)中斷問(wèn)題會(huì )很快得到解決”，他還特別指出Kakao未能確保其數據得到適當的備份。他們還指出，KakaoTalk近年來(lái)遇到了多次故障，包括本月早些時(shí)候登錄系統出錯以及去年傳輸消息出錯。雖然Naver的服務(wù)部分遭到中斷，但由于這家公司有異地備份，幾小時(shí)內就恢復如初。Kakao表示，工作人員曾試圖按照該公司的災難管理流程來(lái)處理數據恢復，但他們沒(méi)有料到在板橋數據中心發(fā)生火災時(shí)會(huì )停電。Kakao的一名工作人員說(shuō)：“我們在大火發(fā)生后開(kāi)始啟動(dòng)了數據復制流程，但我們的工作因意外停電而受阻。我們所有的數據都被復制了，但恢復起來(lái)需要很長(cháng)時(shí)間，因為我們有太多的數據?！?/span>
Kakao表示，它正在首爾以南30公里的安山市建設自己的數據中心，該數據中心將于明年之前完工。但出于安全原因，它拒絕詳細透露目前正在運營(yíng)的其他數據中心的確切位置。
