9月27日下午，阜新港華客服熱線(xiàn)接到市民邱先生的電話(huà)，稱(chēng)在西鐵南驛三小區53號樓北側，排水施工人員在施工過(guò)程中疑似將燃氣管道破壞，并用膠帶纏住管道泄漏處進(jìn)行封堵，隨后掩埋，現場(chǎng)彌漫著(zhù)濃重的燃氣味。

     阜新港華應急調度指揮中心立即將情況轉告管網(wǎng)運行部維修隊，后者隨即前往處理。經(jīng)實(shí)地挖掘后確認，西鐵南驛三小區53—55 號樓開(kāi)展的改造施工使用鉤機開(kāi)挖時(shí)，將地下PE燃氣管道損壞，施工人員為逃避法律責任，沒(méi)有第一時(shí)間將現場(chǎng)情況反饋，而是用膠帶將燃氣管道簡(jiǎn)易纏繞后直接掩埋，導致燃氣大量泄漏。因邱先生及時(shí)反映、管網(wǎng)運行部搶修隊處置快速，避免了一起重大事故的發(fā)生。

10月17日，阜新港華工作人員來(lái)到海州區西阜新街道，向邱先生頒發(fā) 1000 元獎勵金。同時(shí)，對海州區西阜新街道的居民對燃氣安全的重視給予鼓勵和表示感謝。

阜新港華表示，歡迎廣大市民撥打港華24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)96177進(jìn)行燃氣隱患舉報，對發(fā)現、提供重大安全隱患的市民，查實(shí)后給予100-1000元獎勵。