如何成為一名出色的可見(jiàn)有感領(lǐng)導者？
Give Direction
給予指示
對于任何一個(gè)領(lǐng)導者而言，首先必須知道并理解的便是一個(gè)企業(yè)組織的預期：比如，你的長(cháng)期和短期愿景分別是什么？你會(huì )為了保證改進(jìn)工作而帶來(lái)哪些改變？
然而，令我感到驚訝的是，企業(yè)組織都很擅長(cháng)制定目標和安全政策條款，但在日常的工作中，領(lǐng)導者們卻很難將之付諸實(shí)際行動(dòng)。領(lǐng)導管理工作的重心，往往被放在滯后指標上，卻忽視了評估和分析領(lǐng)先指標也十分重要。
Walk The Talk
言行一致
通過(guò)上面的象限表，我們可以很好理解領(lǐng)導力的可見(jiàn)性和正確性。不過(guò)，這里依然存在兩個(gè)盲點(diǎn)。
首先，言行一致，并非必然是為一個(gè)特定時(shí)間而事先計劃好的。言行一致應該意味著(zhù)，即使沒(méi)有人監督，所有的事項也始終保持按時(shí)完成的狀態(tài)。
第二個(gè)盲點(diǎn)和領(lǐng)導們在現場(chǎng)的實(shí)際行為有關(guān)。相較于真正有意義的與員工的溝通交流，帶有目的性和條件性的檢查確是當前的趨勢。事實(shí)上，想要了解員工的工作是否與你設定的方向一致，是否與領(lǐng)導者和整個(gè)組織的價(jià)值理念一致，以及當前的溝通程序和工具是否有效，這些問(wèn)題都可以通過(guò)面對面交談得到客觀(guān)、完整的了解。無(wú)論是對于產(chǎn)品部門(mén)、人事部門(mén)或其他部門(mén)而言，確保交流的重心所在非常關(guān)鍵。
讓系統運作起來(lái)
領(lǐng)導力就是要確保安全管理系統的正常運作、支持團隊的方向和組織的愿景。有時(shí)，我聽(tīng)到領(lǐng)導者抱怨，由于書(shū)面工作太多而導致系統無(wú)法運作。但說(shuō)到底，這是你的系統。如果這個(gè)系統不能幫助到你，那就要作出改變，但要小心......因為系統問(wèn)題并不在于系統本身，而在于它是被如何利用的。通過(guò)以下問(wèn)題反思自己非常重要：
?哪些信息流入了系統？
?關(guān)鍵的安全信息被置于系統何處？
?員工和領(lǐng)導是否知道系統中有些什么、如何獲??？
?員工和領(lǐng)導是否了解如何處理系統中的信息？
一旦針對系統的運作情況而提出疑問(wèn)，領(lǐng)導者們通常就會(huì )意識到還有很多事情是他們不了解的。例如：
?我上一次為了考察質(zhì)量而參加員工培訓會(huì )是什么時(shí)候？
?我上一次為了考察質(zhì)量而參加工地座談會(huì )或風(fēng)險評估采訪(fǎng)是什么時(shí)候？
?我多久檢查一次微小、僥幸事件調查工作的質(zhì)量，以確保這些小問(wèn)題不會(huì )重蹈覆轍，甚至導致更大的事故發(fā)生？
?我上一次讓別人幫我從系統中查詢(xún)自己本該能找到的信息是什么時(shí)候？
自上而下傳遞Cascade
一個(gè)領(lǐng)導者擁有愿景、策略并能給予方向是件好事，但這并不足以全面闡釋“可見(jiàn)的有感領(lǐng)導”這個(gè)理念。
我們如何能使人們付諸實(shí)際行動(dòng)？這里涉及到兩個(gè)因素。首先，我們要如何將方向指示下達到每個(gè)層級，并獲得員工們的信任？其次，經(jīng)過(guò)溝通后，我們如何讓人們能夠負起責任，并確保他們跟隨領(lǐng)導者給予的方向？
溝通和評估在“可見(jiàn)的有感領(lǐng)導”理念中扮演重要角色。我們希望領(lǐng)導者們采取以下建議：
?基于一套良好的、能夠客觀(guān)評估的領(lǐng)先和滯后數據，通過(guò)直接匯報的方式，進(jìn)行個(gè)別談話(huà)。
?定期安排輔導課程，無(wú)論對個(gè)人還是整個(gè)團隊獲取成功而言，都十分有利。
?對輔導工作要有更深入的理解，確保個(gè)人能力的不斷提高。
?確保有一定的反饋渠道，以便信息可以雙向流通。
在我對1100多名領(lǐng)導者的采訪(fǎng)中，有三大發(fā)現：
在象限圖中，Cascade，即自上而下傳遞，是大多數領(lǐng)導者最薄弱的一項。對很多領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，要獲得員工的信任，并讓員工們自己擔負起對團隊的責任，不是件容易的事。他們還表示，他們不怎么信任下屬的直接匯報，他們認為員工并沒(méi)有達到自己期望他們達到的要求。
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其次薄弱的，就是領(lǐng)導者們運作系統方面。通常要過(guò)度依賴(lài)于安全、質(zhì)量、人事等部門(mén)，才能確保系統的良好運作。
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給予指示，是統籌型領(lǐng)導最擅長(cháng)的部分，而言行一致，則是執行型領(lǐng)導的強項。當一個(gè)統籌型領(lǐng)導專(zhuān)注在了執行層面，又兼顧整體方向的把控，往往他在言行一致方面也會(huì )更出色；同理，一個(gè)具有出色洞察和遠見(jiàn)的執行型領(lǐng)導，也會(huì )給予一定指示。