提高企業(yè)利潤與投資回報率

研究發(fā)現，在道瓊斯全球指數（DJGI）最大的2500家公司中，由可持續發(fā)展方面表現最好的5%公司組成的道瓊斯可持續發(fā)展指數（DJSGI）的投資回報要高于全球指數。在一份為期5年的對比研究中，道瓊斯可持續發(fā)展指數（DJSGI）比全球指數的表現平均高出36.1%，道瓊斯可持續發(fā)展指數中的能源企業(yè)比全球指數中的同類(lèi)企業(yè)表現平均高出45.3%。

因此，社會(huì )責任投資（Socially Responsible Investment, SRI）在西方社會(huì )已經(jīng)成為一種潮流?？沙掷m發(fā)展及社會(huì )責任投資論壇在2012年底發(fā)布的一份報告中指出，至2012年，社會(huì )責任投資已從1995年的6390億美金增長(cháng)至3.744萬(wàn)億美金的規模，增長(cháng)率高達376%。

高樂(lè )氏公司（Clorox）的管理層提供了高樂(lè )氏耗時(shí)三年，投入兩千多萬(wàn)美元研發(fā)出綠工坊（Green Works）非合成清潔產(chǎn)品系列的社會(huì )責任案例。這一系列產(chǎn)品價(jià)格定得比傳統清潔劑貴15％-25％。不過(guò)，由于同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格比傳統清潔劑動(dòng)輒高出25％-50％，相較之下，綠工坊產(chǎn)品還算便宜。經(jīng)過(guò)兩年的營(yíng)運，綠工坊已帶動(dòng)美國天然清潔劑的市場(chǎng)成長(cháng)了一倍，而在這2億美元的市場(chǎng)中，高樂(lè )氏公司占有40％的份額，為其帶來(lái)了可觀(guān)的利潤。

加強品牌建設，贏(yíng)得顧客信任

當企業(yè)的捐贈或公益慈善行為引起廣泛關(guān)注和報道的時(shí)候，不僅回應了民意，更是在顧客心中樹(shù)立了對企業(yè)的正面積極的認識。一項針對全球26個(gè)國家25000人的調查發(fā)現，人們對一家企業(yè)的印象評價(jià)更多來(lái)自于該企業(yè)履行的社會(huì )企業(yè)責任，而不僅僅是公司的品牌和利潤表現。履行社會(huì )責任可以作為企業(yè)的一張品牌名片，并引領(lǐng)潮流。

以美體小鋪（The Body Shop）為例，這家企業(yè)從創(chuàng )立至今，就注重對社會(huì )環(huán)境的貢獻，以及對自然資源的保護。具體體現為：堅決反對用動(dòng)物進(jìn)行任何產(chǎn)品實(shí)驗，所有的產(chǎn)品原料來(lái)源都是純天然制品，而且包裝全是再生的材料，連商品標簽都強調簡(jiǎn)單環(huán)保。正是如此，美體小鋪通過(guò)顧客的口碑贏(yíng)得了極高的知名度，而且也樹(shù)立了與眾不同的綠色形象。這個(gè)品牌通過(guò)征服人們的愛(ài)心和責任，進(jìn)而征服消費者。這種品牌的影響是巨大的，目前美體小鋪已通過(guò)全球銷(xiāo)售網(wǎng)與7700多萬(wàn)顧客進(jìn)行交易，每0.4秒就售出一件產(chǎn)品，成為世界上成長(cháng)最快的化妝品品牌之一。

提高企業(yè)創(chuàng )新力

以企業(yè)社會(huì )責任為宗旨，能為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)及服務(wù)革新帶來(lái)一種新的思路。例如，獲得“2011中國最具創(chuàng )新力企業(yè)社會(huì )責任”的索尼把創(chuàng )新與企業(yè)的社會(huì )責任交融，使創(chuàng )新與企業(yè)社會(huì )責任相互推動(dòng)，促進(jìn)索尼的可持續發(fā)展。早在公司創(chuàng )立之初，索尼創(chuàng )始人盛田昭夫就將企業(yè)社會(huì )責任融入到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，并在無(wú)數訪(fǎng)談中提及企業(yè)社會(huì )責任是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng )新的基因。索尼在華企業(yè)創(chuàng )新地改進(jìn)了運輸方式，使用輕量化和更節省資源的包裝。根據索尼統計，簡(jiǎn)化船運包裝能削減每年7萬(wàn)噸以上的包裝垃圾；合理化倉儲空間使運輸效率得以提高，減少了運輸能源和資源消耗；削減不必要的物流信息打印環(huán)節，節省了每年3.6萬(wàn)張打印用紙。

因此，把企業(yè)社會(huì )責任融入到企業(yè)戰略、產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)時(shí)，企業(yè)能以不同的視角看待思考企業(yè)運營(yíng)和產(chǎn)品研發(fā)中的方方面面，不斷改進(jìn)更新現有流程、模式及產(chǎn)品服務(wù)，這種視角的轉變和不斷改進(jìn)更新推動(dòng)了企業(yè)的創(chuàng )新。

提升員工使命感、幸福度及滿(mǎn)意度

密西根大學(xué)羅斯商學(xué)院講座教授普哈拉 （C.K. Prahalad）近期研究顯示，有四分之三的新進(jìn)人員在挑選雇主時(shí)，會(huì )把企業(yè)社會(huì )責任列為重要標準。員工如果對雇主在這些議題上的表現感到滿(mǎn)意，就會(huì )樂(lè )于在該公司工作。因此，致力于企業(yè)社會(huì )責任的公司，能夠更容易雇用并留住出色而有責任感的人才。

目前，已有不少企業(yè)鼓勵員工團結協(xié)作、發(fā)揮核心能力，通過(guò)引導并參與不同的公益活動(dòng)，應對主要的社會(huì )與環(huán)境問(wèn)題。畢馬威（KPMG）中國就希望員工能夠在企業(yè)社會(huì )責任活動(dòng)中發(fā)揮潛力，展現所長(cháng)，培養豐富的世界觀(guān)。他們不僅為員工提供志愿者服務(wù)機會(huì )，還幫助他們實(shí)現自己的職業(yè)理想及使命感，培養其能力，使他們能夠在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中發(fā)揮關(guān)鍵作用，迎接全球挑戰。

有些公司的企業(yè)社會(huì )責任則是鼓勵員工在家工作，一方面優(yōu)待員工，另一方面減少通勤的時(shí)間與花費，并節約能源。研究發(fā)現，定期以電子通勤的方式在家工作，生產(chǎn)力可增加10％-20％，而工作滿(mǎn)意度更會(huì )提高約25%。例如，IBM的32萬(wàn)名員工中，25％是電子通勤族，除了每年可省下約7億美元的不動(dòng)產(chǎn)成本，工作滿(mǎn)意度及員工幸福感亦有明顯提高。

此外，優(yōu)待企業(yè)員工，為員工打造幸福環(huán)境也是企業(yè)社會(huì )責任的一部分。CEB 公司（Corporate Executive Board）的調查表明，通過(guò)尊重員工價(jià)值并提高員工投入度，企業(yè)績(jì)效能提升20%，員工幸福度及滿(mǎn)意度提升32%，跳槽的概率則能減少87%。企業(yè)的本質(zhì)是帶著(zhù)性格、品質(zhì)、人文關(guān)懷的組織，如果能具有強烈的社會(huì )責任感，那么它就更容易受到員工的擁戴和認可。

降低運營(yíng)成本

企業(yè)保護環(huán)境、節能減排可以在很大程度上降低運營(yíng)成本。以通用磨坊（General Mills）為例，該公司在其位于吉爾吉亞卡溫頓市的工廠(chǎng)安裝了能源使用監測表之后，當年的支出節省了60萬(wàn)美元。他們計劃在2015年前通過(guò)能源節約減少20%的支出。再如，迪士尼通過(guò)設立減少對環(huán)境危害的目標，倡導綠色標準等措施，每年降低了10%的用電量，而這些節省下來(lái)的電量可供三個(gè)主題公園一年使用。再以聯(lián)邦快遞（FedEx）為例，700架飛機與44000部機動(dòng)車(chē)輛組成的運輸隊伍，一天就要消耗400萬(wàn)加侖燃料。公司按既定的“燃料意識”計劃，就可以減少約35％的燃料消耗、提升20％的載運量。只要企業(yè)重視環(huán)保、真正實(shí)踐企業(yè)社會(huì )責任，投入的資源自然就會(huì )減少，成本就能相應降低。

經(jīng)過(guò)上文的論述可以發(fā)現，僅僅從單一層面，如慈善捐款來(lái)理解企業(yè)的社會(huì )責任是不全面的。企業(yè)社會(huì )責任作為一種綜合戰略，可以從諸多方面綜合優(yōu)化企業(yè)成長(cháng)，幫助企業(yè)健康可持續發(fā)展。

從企業(yè)戰略發(fā)展的角度綜合考慮，承擔企業(yè)社會(huì )責任可以使企業(yè)優(yōu)化與所有相關(guān)利益者的關(guān)系，更全面綜合地規劃企業(yè)發(fā)展，為轉型中的中國企業(yè)帶來(lái)發(fā)展和前進(jìn)的動(dòng)力。相信隨著(zhù)企業(yè)家對企業(yè)社會(huì )責任概念更深入全面的了解與執行，中國企業(yè)不僅能在這個(gè)經(jīng)濟改革轉型的關(guān)鍵時(shí)期獲得經(jīng)濟效益上的增長(cháng)，為企業(yè)提供可持續健康發(fā)展的驅動(dòng)力，更能為整個(gè)社會(huì )創(chuàng )造福祉。

參考來(lái)源：哈佛商業(yè)評論