消防通訊中心 (Fire Services Communications Centre, 簡(jiǎn)稱(chēng) FSCC)，于1979年12月首階段啟用，至1980年正式啟用，現設于消防處總部二樓，為第三代的通訊中心，屬香港消防處總部總區調派及通訊組，主要負責接收巿民求助并調集力量前往現場(chǎng)，并接收市民關(guān)于防火及火警隱患的投訴及查詢(xún)。
歷史

 

1979年12月，位于尖沙咀消防局6樓的第1代消防通訊中心啟用，所有接警和派警的工作，改由通訊中心集中處理。當時(shí)調派工作，依賴(lài)人手及記憶操作。處理每單警情，平均需時(shí)100秒。

第2代消防通訊中心設于消防處總部十樓及十一樓，于1990年首階段啟用，至1991年正式全面使用。調派過(guò)程及記錄處理均由電腦化調派系統協(xié)助，處理警情時(shí)間也縮短至60秒左右。

在2001年3月香港消防處把總值四億四千五百萬(wàn)元的合約，批給新加坡工程軟件有限公司。第3代消防通訊中心于2005年啟用，設于消防處總部一樓至三樓。全套系統由二十一個(gè)子系統所組成，讓消防處能更迅速地確認救援車(chē)輛的識別及即時(shí)位置，從而作出最適當的警力調派。借著(zhù)新建立的無(wú)線(xiàn)數碼網(wǎng)絡(luò )，第3代調派系統所提供的各樣自動(dòng)化功能大幅改善文字及圖像的傳輸能力。

消防通訊中心人員，分為A、B、C、D 四隊值班，每隊設2名高級消防隊長(cháng)(控制)/消防隊長(cháng)(控制)級人員、9名消防總隊目(控制)及17名消防隊目(控制)。

每天都由1名助理消防區長(cháng)(調派及通訊) 24小時(shí)值班作監督。

2名高級消防隊長(cháng)(控制)/消防隊長(cháng)(控制)，分別擔任消防控制臺主管及救護控制臺主管。

 

26名員佐級人員中，12名負責消防控制臺，另外12名負責救護控制臺。2名消防隊目(控制)則負責處理防火查詢(xún)及火警危機投訴。

當消防處接到一般商住大廈的火災警報后，會(huì )先當作是1級火處理。

最接近火災現場(chǎng)的消防局會(huì )派出一至五條消防喉「消防水帶」；一輛水罐車(chē)、一輛云梯車(chē)（或高噴車(chē)）、一輛登高平臺車(chē)、一輛小搶險車(chē)（或大搶險車(chē)）及一輛救護車(chē)（或EMA救護車(chē)），俗稱(chēng)“四紅一白”，聯(lián)同20多名消防員前往火災現場(chǎng)。大部分火災均屬于這個(gè)級別?，F場(chǎng)的指揮人員為消防隊長(cháng)或高級消防隊長(cháng)。

假如火災現場(chǎng)是人流較多的地點(diǎn)，例如醫院、老人院、鐵路車(chē)站、機場(chǎng)、酒店；危險地點(diǎn)如油站、危險品倉庫、發(fā)電站等，或遠離水源的地方，消防處則會(huì )即時(shí)列作2級火警處理。

消防員會(huì )特別警惕，以控制出現混亂的情況，通常會(huì )出動(dòng)5條消防喉及5至15輛消防車(chē)，消防員增至50人。

當消防隊到達現場(chǎng)后，消防現場(chǎng)指揮官會(huì )視察情況。如果發(fā)現現場(chǎng)冒出大量濃煙，或者有多人被困，首批到場(chǎng)消防員未能有效地控制火勢，火警有蔓延趨勢，便可能需要把火警升級至3級火警。

消防局會(huì )增派消防車(chē)及消防員到場(chǎng)，通常會(huì )出動(dòng)15至20輛消防車(chē)（當中包括兩輛登高車(chē)，三輛水罐車(chē)、兩輛小搶險車(chē)／大搶險車(chē)、兩輛云梯車(chē)／高噴車(chē)、以及流動(dòng)指揮車(chē)、排煙車(chē)、照明燈車(chē)、水帶消防車(chē)，同時(shí)會(huì )出動(dòng)特別拯救連，即搶險車(chē)及大型搶險車(chē)）、逾100名消防員及5至10條消防喉增援。

現場(chǎng)的指揮人員為高級消防區長(cháng)和消防區長(cháng)「可參看香港消防的組織架構」。首起最高升至3級的火警發(fā)生于1964年2月10日的牛頭角合浦膠珠廠(chǎng)。

最近一次的4級火：2016年淘大工業(yè)村迷你倉大火，2死12傷。

當火警現場(chǎng)的形勢變得更為惡劣時(shí)，例如火勢猛烈、大量濃煙、高熱，以及受傷人數增加，而現場(chǎng)居民有生命危險，現場(chǎng)在五樓以上，需要增加人手及裝備時(shí)，便可能需要把火警升至四級火警。此時(shí)消防處也會(huì )作出協(xié)調，調配更多人手，通常派出20至35輛消防車(chē)、100至150名消防員及10至25條消防喉?，F場(chǎng)的指揮人員為副消防總長(cháng)。首起四級火警發(fā)生于1964年2月1日的竹園道木屋區。

當火警現場(chǎng)的火勢完全失去控制而且迅速蔓延，以及有大量濃煙，高熱，受傷人數增加，明顯超過(guò)4級火所需的支援時(shí)，便可能需要把火警升至5級火警。此時(shí)其他消防局也會(huì )作出協(xié)調，調配更多人手，通常最少有35輛消防車(chē)、150名消防員及26至50條消防喉。

在嚴重緊急的情況之下，民政事務(wù)總署更會(huì )統籌各香港政府部門(mén)，包括政府飛行服務(wù)隊、醫療輔助隊、社會(huì )福利署等等，以配合作出支援?，F場(chǎng)的指揮人員為消防總長(cháng)。自1964年首次發(fā)出五級警報至今，香港曾發(fā)生44起最少達到五級的大火。最近一起5級火：2008年嘉禾大廈大火，4死55傷。

當失控的火勢繼續加劇，預料撲救將極為困難，甚至無(wú)法撲救，要等火勢自然熄滅，這時(shí)便有需要將五級升至最高的災難級，使全香港的消防員輪替或待命出動(dòng)。

災情警報亦適用于非火警、范圍廣闊、或一連串同時(shí)發(fā)生的災害事件，如大型民航客機墜毀于民居、人煙稠密的地區、工商大廈或者危險性高的建筑則會(huì )立即列為災難級火警。

而這一系列事件有跡象需長(cháng)時(shí)間以全部資源參與，甚至或需要軍隊或其他單位（如香港民眾安全服務(wù)隊）協(xié)助。此警報只可由消防處處長(cháng)指示之下，或由官階在區長(cháng)級或以上之官員親自向處長(cháng)要求后方可發(fā)出。

至今香港只發(fā)出三次災情警報，均發(fā)生于1972年：分別是1月9日海上學(xué)府火災、6月18日暴雨導致中午秀茂坪（現在翠屏邨位置）嚴重山體滑坡及晚上西半山（旭龢道旭龢大廈）建筑連環(huán)倒塌。最近一起災情警報大火：1972年海上學(xué)府大火，14傷。

消防處在2016年接到的火警總共有38112起，與2015年比較，上升11%；其中三級或以上的火警有九起，比2015年多出1起。建筑火災總數有34148起，較2015年上升14.2%，其中94.03%可以在規定的到達時(shí)間內到場(chǎng)處理，比服務(wù)承諾的既定目標，即92.5%，高出約1.53個(gè)百分點(diǎn)。

2016年有24名市民不幸在火災中喪生。此外，有290人因火災受傷，9196人獲救。年內較為嚴重的事故，包括農歷新年旺角騷亂期間發(fā)生的多起一級火警；六月牛頭角道淘大工業(yè)村迷你倉四級火警；七月長(cháng)沙灣昌發(fā)工廠(chǎng)大廈三級火警；九月油麻地果欄三級火警；以及十二月茶果嶺村二級火警。

其中淘大工業(yè)村大火的滅火救援行動(dòng)歷時(shí)超過(guò)四天，這場(chǎng)長(cháng)命大火不但導致多名消防人員受傷，更令高級消防隊長(cháng)張耀升及消防隊目許志杰不幸殉職，部門(mén)上下悲痛莫名。

消防處在2016年接到的火警總共有38112起，與2015年比較，上升11%；其中三級或以上的火警有九起，比2015年多出1起。建筑火災總數有34148起，較2015年上升14.2%，其中94.03%可以在規定的到達時(shí)間內到場(chǎng)處理，比服務(wù)承諾的既定目標，即92.5%，高出約1.53個(gè)百分點(diǎn)。

2016年有24名市民不幸在火災中喪生。此外，有290人因火災受傷，9196人獲救。年內較為嚴重的事故，包括農歷新年旺角騷亂期間發(fā)生的多起一級火警；六月牛頭角道淘大工業(yè)村迷你倉四級火警；七月長(cháng)沙灣昌發(fā)工廠(chǎng)大廈三級火警；九月油麻地果欄三級火警；以及十二月茶果嶺村二級火警。

其中淘大工業(yè)村大火的滅火救援行動(dòng)歷時(shí)超過(guò)四天，這場(chǎng)長(cháng)命大火不但導致多名消防人員受傷，更令高級消防隊長(cháng)張耀升及消防隊目許志杰不幸殉職，部門(mén)上下悲痛莫名。

搶險救援方面，2016年總共有36593起，較2015年上升8.6%。其中較矚目的事故有一月大帽山出現霜凍現象，大量登山人士被困；另外就是五月香港城市大學(xué)體育館屋頂塌陷，以及十二月大埔工業(yè)邨泄漏懷疑雙氧水化學(xué)廢料事故。

急救方面，2016年總共提供了41863次先遣急救服務(wù)，救助28671名傷病者，其中41名沒(méi)有呼吸和脈搏的傷病者，經(jīng)先遣急救員搶救后，恢復呼吸和脈搏。

俗話(huà)說(shuō)“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”，

大家有沒(méi)有

從香港同行那里學(xué)到一些經(jīng)驗呢？

急救方面，2016年總共提供了41863次先遣急救服務(wù)，救助28671名傷病者，其中41名沒(méi)有呼吸和脈搏的傷病者，經(jīng)先遣急救員搶救后，恢復呼吸和脈搏。

俗話(huà)說(shuō)“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”，

大家有沒(méi)有

從香港同行那里學(xué)到一些經(jīng)驗呢？